12.09.2022 | Блог, Исследования, Исследования ВАКЦ
Результати бенчмаркингового дослідження ринку заробітних плат операторів українських КЦ. ...
18.05.2022 | Блог, Исследования, Исследования ВАКЦ
Извините, этот текст доступен только на...
30.12.2021 | Блог, Исследования
Готово очередное исследование заработных плат рынка контактных центров Украины, 2021год. На этот раз мы ограничились данными по операторам и супервайзерам, как украино/русскоговорящим, так и работающих на иностранных языках. Все три отчета можно посмотреть по ссылкам...
30.09.2021 | Авторские статьи, Блог, Исследования
Весной 2021г английская ассоциация Contact Centre Management Association провела исследование “Are you ready for the hybrid future?”, в котором изучила мнения сотрудников контактных центров об их удаленных от офиса рабочих местах. Летом 2021г я сделала...
07.07.2021 | Авторские статьи, Блог, Исследования
В наше сложное, постоянно меняющееся время для формирования того или иного мнения желательно узнать разные подходы и точки зрения на вопрос. Именно поэтому к данному исследованию были привлечены различные участники рынка аутсорсинга контактных центров Украины –...
05.04.2021 | Блог, Исследования
Начинаем публиковать отчеты по зарплатным проектам рынка контактных центров Украины. Первый отчет – общая характеристика. ЗП 2020 обзор Второй отчет – заработные проекты операторов КЦ. ЗП 2020 2 часть Третьий отчет – заработные платы...