Удивительное — рядом:

  • —В одном из банков при соединении автоматическое сообщение не произносит ни слов приветствия, ни имени банка, зато сразу сообщает, что разговор записывается.
  • —Приветствия IVR российских и украинских банков существенно отличаются
  • —В IVR одного и из банков вообще нет выхода на оператора
  • —IVR одного и из банков является маршрутизатором по филиалам
Более подробно смотрите в презентации онлайн: