Вашему вниманию представляется презентация выступления Дениса Любивого, директора АКЦ «Contactis» (Украина) на Международном форуме “Аутсорсинг бизнес-процессов и услуг контакт-центра | CC Outsourcing and BPO Forum – 2011″ (Москва) 22-23 ноября 2011г. Я также принимала участие в  подготовке этой презентации.

Более подробно смотрите в презентации онлайн: