Практическая конференция “Лучшие практики обслуживания клиентов”
Место проведения: Конгресс-холл “Космополит”, Киев Описание: Целевая аудитория: – Руководители контакт-центров – Директора по развитию, ИТ – Руководители подразделений по обслуживанию клиентов Формат: Практическая конференция Сессия 1....
Секция «Вокруг КЦ» на форуме BIT-2016
Место проведения: Алматы, Казахстан Link out: Click here Описание: 23 июня 2016 г., в Алматы, в конференц-центре отеля «Достык», пройдет Международный Гранд Форум «Бизнес и ИТ. Вокруг ЦОД. Вокруг КЦ. Вокруг Облака. Вокруг IoT. Вокруг IP» (или BIT-2016). В рамках...Инструменты привлечения и удержания персонала
Круглый стол ВАКЦ “Инструменты привлечения и удержания персонала” Это новый формат открытой дискуссии, в рамках которой вас ожидают: 1. Три 10-минутных практических кейса от признанных экспертов 2. Честное обсуждение темы с модераторами 3. Откровенные...
Вебинар: «Как увеличить эффективность КЦ с помощью Награды DzWINNER?»
Регистрация: Click here Описание: Тема увеличения эффективности контактного центра – ключевая. Все реализуемые проекты в КЦ направлены на снижение затрат бизнеса и/или увеличения продаж. Как в достижении этих практических целей для вашей компании поможет участие ваших...
Круглый стол «Инструменты для улучшения клиентского опыта и сокращения расходов в контактном центре»
Место проведения: г.Киев, БЦ IQ по адресу ул. Болсуновская, 13-15 Link out: Click here В нынешних экономических условиях менеджмент компаний требует от операционных менеджеров сокращения расходов и при этом ожидает, что уровень сервиса для клиентов не будет...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
