Тезисы:
  • Параметры и методы построения дерева меню IVR
  • Сообщения IVR
  • Дружественный к клиенту IVR
  • Автоматические сервисы
  • Логика работы IVR
  • Связь IVR с внешними системами обслуживания клиентов
  • Индикаторы эффективности IVR
  • Статистика работы IVR как инструмент для анализа и улучшения «дерева»
  • Выгоды от использования IVR
Смотрите презентацию онлайн: