В европейском стандарте управления контактными центрами EN 15838 есть пункт «Социальная ответственность». Он подразумевает, в частности, общественную и благотворительную работу, проводимую сотрудниками контактного центра. До недавнего времени проявление таких активностей было редкостью в нашем обществе, но в последние годы ситуация в этом направлении начала изменияться. Я точно знаю, что украинский аутсорсинговый контактный центр «Бипер» шефствует над детским домом. В этом году АКЦ «Звонкофф» помог подготовиться к новому учебному году школе-интернату для слабовидящих ребят в г.Боярка. Очень трогательный пример общения компании «Вымпелком» (Ростов-на-Дону) с воспитанниками социально-реабилитационного центра Песчанокопского района Ростовской области описан в этой статье. Но я точно знаю, что примеров социально ответственного поведения со стороны наших КЦ значительно больше! Приглашаю представителей разных контактных центров поделиться своими примерами и впечатлениями! Здесь можно разместить и фото, и комментарии.

А еще, если кто-то только задумался над подобным вопросом, он может обратиться ко мне — я знакома с несколькими школами-интернатами и детскими домами, которые с удовольствием примут посильную помощь и будут несказанно ей рады! Пишите, звоните, рада буду помочь вам найти друг друга!