Нашла очень интересную информацию: «Нью-йоркский колл-центр опубликовал официальные статистические данные. Согласно отчету, из 10,4 млн звонков в 911, сделанных в 2010 году, 38% были набраны по случайности, лежа в кармане и без намерения вызвать службу спасения. Получается, что ежедневно по этому номеру делается 10,7 тыс. телефонных звонков по ошибке. Это серьезная проблема, потому что в каждом случае диспетчерам приходится прислушиваться к тому, что происходит на том конце провода. И иногда требуется немало времени, прежде чем становится понятно, что все в порядке, и вызов был сделан по ошибке.»

Интересно, знакомы ли с такой статистикой те, кто создают в Украине службу 112? Думаю, у нас процент таких звонков пока будет существенно ниже, но только пока. А ведь возможность дозвониться — одно из самых важных условий работы этой службы, соответственно, такая проблема влечет за собой увеличение количества ее операторов. Насколько готовы к этому ее создатели?