Во время одного из своих выступлений на конференции ВАКЦ я сказала, что Украина, к сожалению, уже не станет второй Индией, поскольку наше население значительно отстает по уровню владения иностранными языками от многих других стран, в которых активно развивается отрасль КЦ. Украину пример Индии не вдохновил, но не все страны такие переборчивые…

колл-центр

В последние годы британские компании  «Thomas Cook», «eBay», «Sky», «Seatwave» и «Zumba Fitness» разместили часть своих офисов по обслуживанию клиентов в Болгарии, что, по мнению газеты «The Independent», в конце концов, может сделать Софию столицей колл-центров.

 В статье газеты рассказывается о британском бизнесмене Джонатане Гладвише, чей колл-центр в Софии обслуживает более 3 тыс. клиентов в день. В его софийском офисе работает 650 человек, которые говорят на 27 языках. По словам Гладвиша, в последние годы телекоммуникация в Болгарии значительно улучшилась, а болгарская молодежь достаточно хорошо образована.

По словам британского бизнесмена, чьим клиентом является фирма «Sky Broadband»,  разместив колл-центр в Софии, он экономит около 40-50% своих расходов. Кроме того, в Великобритании работники, в отличие от болгарских коллег, рассматривают работу в колл-центре как временную.

В конце статьи издание отмечает, что Болгария остается самой бедной страной Европейского союза и напоминает о студенческих волнениях последних недель, направленных против бедности и коррупции.

Источник.