Представляю новую разработку корпоративного тренинга для операторов, занимающихся продажами по телефону. Заинтересованных прошу обращаться ко мне (для регистрирующихся с этого сайта скидка 5%!или напрямую к тренеру, контакты ниже.

Тренинг

«Магия манипуляции голосом в телефонных продажах»

Цель тренинга:  Повысить результативность  продаж в компании, а так же профессионализм сотрудников, консультирующих клиентов, за счет обучения их продуктивным технологиям манипуляции голоса при  телефонных продажах.

«Нет магии сильней, чем магия слов». Анатоль Франс.

Разговор по телефону  — это разговор дух «слепых», которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника.

Твой голос – главное оружие. По содержанию первых слов и по звучанию Вашего голоса клиент определяет профессионализм.  Ваш голос- Ваша визитная карточка.

План

 I.          Блок 1.

  1. Диагностика голоса
  2. Снятия голосовых зажимов
  3. Речевые и интонационные импровизации
  4. Переключение темпоритмов
  5. Речевые стратегии и коммутативные приемы
  6. Стилистика речи

 II.          Блок 2.

  1. Говорите, мне интересно. Интонации, модуляции, паузы – когда и зачем
  2. Тренировка умения понимать мыслительные, эмоциональные и оценочные отклики партнера по интонации, темпу речи, частоте и длительности пауз.
  3. Виды и причины возникновения коммутативных барьеров при общении по телефону. Варианты их проявления и способы устранения.

 III.          Блок 3.

  1. Пять этапов продаж по телефону
  2. Техники активного слушания
  3. Техника убеждения собеседника. Метод Сократа.

 IV.          Блок 4.

  1. Формирование выразительности голоса при возражении
  2. Почему клиенты возражают. Типы возражений наиболее часто.  Как специалисту справляться со своими эмоциями, когда клиент возражает.
  3. Манипуляция  голосом с «трудными» клиентам. При конфликтных ситуациях, профилактика конфликта.

 Формы работы:

  • Ролевые игры
  • Дискуссия
  • Мини-лекции

Длительность тренинга – 6 часов ( 1 день ) с кофе-паузами.

Количество участников — до 10 человек.

Стоимость: 6 тыс.грн. 

Для регистрирующихся с этого сайта скидка 5%!

Бизнес — тренер: Струкова Ольга.

Ольга Струкова – Сертифицированный  бизнес-тренер, психолог, экономист. Особую эффективность ее авторской методике придает великолепное знание техники продаж изнутри. Прошла путь от менеджера по продажам до директора. Отлично разбирается в психологии покупателей и разновидностях их психотипов. Умеет найти индивидуальный подход к каждому

«Нет магии сильней, чем магия слов», — утверждал писатель Анатоль Франс и был абсолютно прав. Искусство владения голосом всегда ценилось как самый мощный, эффективный и безопасный инструмент для достижения цели. В древности с его помощью укрощали диких зверей, вселяли отвагу в сердца бойцов и виртуозно управляли вниманием слушателей. Сегодня это – ключ к успеху в любом направлении бизнеса.

Высокие продажи, эффективные переговоры, выгодные сделки, гармоничные отношения в коллективе – всего этого можно добиться благодаря умению в совершенстве управлять своим голосом.

Бизнес-тренер Ольга Струкова владеет этой техникой в совершенстве. Ее тренинг «Манипуляция голосом как инструмент эффективных продаж» построен по авторской методике. Обучение проходит в легкой, доступной, увлекательной форме. Участники тренинга заново знакомятся со своим голосом, учатся управлять его модуляциями. Результаты методики уже оценили слушатели в разных уголках Украины.

Голосовой тренинг от Ольги Струковой особенно рекомендуется специалистам, занимающимся:

— публичными выступлениями (лекции, презентации, политические выступления);

— работой с клиентами;

— продажами;

— телефонными переговорами (специалисты call-центра);

— деловыми переговорами.

Эффект от тренинга всегда положительный:

— Голос становится сильным и выразительным.

— Благодаря усвоенным речевым методикам и голосовым техникам, деловое общение проходит гораздо эффективней.

— Слушатели получают бесценный навык – они с легкостью контролируют внимание слушателя и направляют его в нужное русло;

— Продажи растут — использование голосовой техники выводит их на новый уровень.

А еще полученные на тренинге навыки великолепно снимают голосовые зажимы, развивают силу и эмоциональную выразительность голоса, помогают развить красноречие. Слушатели навсегда избавляются от различных психологических блоков, которые зачастую появляются неосознанно и тормозят развитие личности. Как следствие, участие в тренинге помогает «убить сразу двух зайцев»: стать эффективным продавцом и уверенной в себе личностью. 

Контакты Ольги:

Тел.: 098-858-80-37

E-mail: o_s_n@ukr.net.