В 2010г ВАКЦ, под влиянием инициативы Всемирной ассоциацией контакт-центров, вышла на украинский рынок с предложением провести неделю контактных центров. В первый же год несколько КЦ присоединилось к этой инициативе и сделали ее у себя регулярной. Но хотелось бы, чтобы это событие стало не просто поводом для некоторого развлечения операторов. Во многих европейских странах неделя КЦ является поводом обратить внимание населения на эту отрасль, повысить престиж профессии, провести День открытых дверей, дать возможность родственникам и знакомым прийти к сотруднику КЦ и познакомиться с тем, как он работает. В общем, это массовое и интересное событие. Хочется, чтобы в Украине неделя контактных центров тоже стала ярким и запоминающимся событием.

ВАКЦ  уже 3-й год подряд поддерживает проведение Международной недели контакт-центров в Украине. Международная неделя контакт-центров – это наиболее масштабное и значимое событие в сфере контакт-центров в Мире. Это неделя праздника, созданная выразить признательность индустрии. Это возможность определить, оценить и поднять уровень контактных центров и их сотрудников через ряд увлекательных и познавательных мероприятий.

Международная неделя контакт-центров – это возможность:

  • признать всю тяжелую работу и приверженность сотрудников  всех уровней;
  • повысить культурный дух компании, сплотить коллектив;
  • усовершенствовать индивидуальную работу каждого и команды в целом;
  • повысить статус компании на локальном и всемирном уровне, проявив социальную ответственность и заботу о работниках контакт-центров.

В рамках поддержки инициативы в Украине ВАКЦ предлагает всем представителям рынка провести у себя Международную неделю контактных центров в любое удобное время до конца октября 2013 года. Идея мероприятия – организовать возможность коммуникации сотрудников на всех уровнях посредством яркого, активного и альтернативного провождения времени.

Международная неделя контакт-центров проводится с 2008 года Всемирной ассоциацией контакт-центров. В этом году официально в Европе Неделя длится с 10 по 17 сентября, 10 – 14 июня и 1-5 октября в США, 29 апреля – 2 мая и 10 – 17 сентября в Канаде, 3 – 7 июня в Сингапуре и т.д.

В рамках Международной недели контакт-центров приветствуется проведение интересных, активных и познавательных мероприятий:

  • Всевозможные забавные игры: «Как хорошо Вы знаете Ваших коллег?», знакомство между отделам, игра в детективов;
  • Спортивные игры: мини-баскетбольный турнир, соревнование в мини-гольф, бильярд, настольный теннис, боулинг и т.д.;
  • Интерактивные дни: «шляпа день», день «тапочек», день «цвета», день семьи, день открытых дверей;
  • Мастер-классы: профессиональные и личностного роста;
  • Интеллектуальные игры и соревнования (кроссворды и т.д.);
  • Всевозможные конкурсы: индивидуальные и командные;
  • Праздничные вечеринки, пикники;
  • И много чего другого.

Так, в рамках Международной недели контакт-центров уже прошел праздник в группе компаний BEEPER с 10 по 17 сентября. Посмотреть как это было можно на сайте ВАКЦ. А компания «МТС Украина» 25 октября проведет в своем львовском Контакт центре День открытых дверей.

ВАКЦ призывает поддержать инициативу и организовать интересную и активную Неделю для сотрудников Вашего контакт-центра. Присланные отчеты с фотографиями и комментариями будут опубликованы на сайте ВАКЦ. Материалы высылайте на email: info@cca.org.ua.

Можно и мне высылать, я тоже с удовольствием размещу на своем сайте интересные материалы из жизни контактных центров!