Аналитическое агентство Markswebb Rank/Report недавно опубликовало отчет по исследованию российских сервисов мобильного банкинга крупнейших российских банков. Отчет очень многоплановый, глубокий, содержит массу полезной информации, что говорит об огромном объеме проделанной работы. В прошлом году я частично касалась этой темы в украинских банках (https://ivelychko.com.ua/web-sait-banka-jn-samoobslujivaniya-k-prodajam/). Вряд ли в Украине получится провести такое большое комплексное исследование, но ситуацию мы хотя бы частично постараемся отразить в приближающемся изучении ВАКЦ банковских КЦ.
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.ОСТАВЬТЕ СВОЙ EMAIL
Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Опубликовано: 23.03.2026
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Опубликовано: 05.05.2023
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
(UA) Запрошую на менторську сесію!
Опубликовано: 23.03.2023
Извините, этот текст доступен только на “UA”.

