«Хоум Кредит Банк» продолжает поражать. То он принял достаточно спорное решение по IVR, то продемонстрировал поистине царский жест — вложил огромные средства в дизайн и реконструкцию рабочих мест операторов колл-центра, работающих в г.Обнинске. Я, к сожалению, там не была, иначе обязательно привезла бы и продемонстрировала здесь фото всех этих инноваций. Пока же, к сожалению, приходится обходиться только описаниями, предоставленными ресурсом http://www.ngregion.ru, которые вряд ли кого оставят равнодушными.

Кто поспорит с тем, что когда работаешь в офисе, гораздо приятнее смотреть не на белые стены, а на улицы самых красивых городов мира — Лондона, Москвы, Нью­-Йорка?

В целях улучшения условий труда своих сотрудников Банк Хоум Кредит провел дизайн-­реконструкцию офисных помещений call-­центра в Обнинске. Презентация обновленного офиса банка Хоум Кредит состоялась в минувший понедельник. Call-­центр банка в Обнинске преобразился до неузнаваемости — вместо шаблонного офисного пространства со стандартными стенами «приятного цвета» и типовыми потолками там создали теплую, комфортную для работы обстановку.

Здание call-­центра Хоум Кредит имеет в высоту пять этажей. Каждый этаж выполнен в стилистике одной из мировых столиц — Лондона, Москвы, Нью-­Йорка, Парижа и Праги. Обстановка мини-­городов воссоздана точно и ненавязчиво — на «улицах» установлены фонари и скамейки, а украшающие стены фото­-слайды создают полное впечатление пребывания в том или ином городе. Первый этаж, к примеру, посвящен российской столице — на «улицах» Москвы расположилось самое крупное подразделение банка Управление клиентского взыскания. А вот пятый этаж офисного здания отведен под столицу Чешской Республики — в Праге базируется банковское руководство и гостиница для зарубежных и российских партнеров и коллег.

«Реконструкция офиса call­-центра продиктована всей философией развития нашего банка, которая направлена не только на удобство обслуживания клиентов, но и на улучшение условий труда сотрудников, на формирование комфортной рабочей среды, — говорит директор Обнинского регионального Представительства Банка Хоум Кредит Вадим Ямкин. — За последний год число наших сотрудников увеличилось, достигнув 2000 человек. И мне отрадно, что теперь работа превратилась из места, где находиться ежедневно по девять часов было попросту необходимо, в место, которое не хочется покидать. В нашем мини-­городе есть уединенные помещения для работы в тишине, но есть также «улицы» и «площади» — большие открытые пространства для непосредственного общения. Необычный дизайн офиса привлекает внимание сотрудников, поднимает им настроение, создает доброжелательную атмосферу».

Банк Хоум Кредит стал первым в России банком, предпринявшим успешную попытку создать для своих сотрудников нерядовую рабочую среду. Впрочем, и во всем мире подобных банковских инициатив насчитывается всего несколько. «Хоум Кредит входит в пятерку крупнейших работодателей нашего города, и мне приятно отметить, что банк в очередной раз продемонстрировал свою социальную ответственность перед городом», — поделился своими впечатлениями побывавший на открытии обновленного банковского офиса сити-­менеджер Обнинска Александр Авдеев. — Банк является передовиком в подобного рода инновациях, направленных на создание хороших условий труда. Коллектив в банке большой, и чтобы он был дружным, нужны хорошие объединяющие идеи, и Хоум Кредит такие регулярно реализует: это и открытие корпоративного детского сада, и постоянное участие в значимых городских событиях, и благотворительная деятельность — все свидетельствует о высокой внутренней культуре этого финансового учреждения. Мне думается, что такое отношение к сотрудникам, которое демонстрирует банк, может не только служить примером для остальных, но и должно стать хорошим тоном для местного бизнеса. Именно такое, по-­человечески заботливое отношение к сотрудникам помогает привлечь и сохранить для города молодые и квалифицированные кадры».