Недавно наткнулась на старую (2004г) статью Олега Седова ( «Женский вопрос в работе call-центра» ). Надо сказать, она не утратила своей актуальности и сегодня, поэтому я решила, что «все новое — хорошо забытое старое» и предлагаю посетителям сайта ее вспомнить. Вдруг там найдутся полезные рекомендации.