В №9 журнала “Информационные технологии для менеджмента” вышла моя статья об изменениях, произошедших на рынке контактных центров Украины за последний год (по итогам исследования ВАКЦ “Рынок КЦ Украины”). Материалы, не вошедшие в статью и общий отчет, будут представлены на конференции ВАКЦ “Лучшие практики обслуживания клиентов” 4 октября 2012г.
Скачать СтатьюСмотреть Статью онлайн:
Доброе время суток, уважаемый коллега! Вы зашли на мой личный сайт, на котором я размещаю новости и информацию, которые, смею думать, интересны рынку контактных центров, а также делюсь своими мыслями и результатами своей работы. Буду рада нашему общению, особенно если моя работа принесет Вам пользу. Смотрите, скачивайте, высказывайте свои мнения и пожелания, заранее благодарю за активность!