Call-center для глухих
Появилось сообщение о появлении Call-center для глухих. Я слышала о существовании таких КЦ на Западе и ждала, когда такие технологии начнут внедрять на русскоязычных просторах. Безусловно, это не дешевая услуга, но это серьезная забота о людях и очень полезная...
Счастье в доме! Секреты успешных отношений
5 декабря 2012г новый онлайн тренинг-коучинг Сергея Змеева “Счастье в доме! Секреты успешных отношений”! Спешите зарегистрироваться! Продолжительность 5-6 часов. Может больше. Как пойдет. На тренинге не только разберем все модели отношений – супруги,...
Интуиция
Письмо Сергея Змеева о тренинге “Интуиция” (с 12 декабря 2012г по 12 марта 2013г). Много вопросов приходит в связи с предстоящим тренингом “Интуиция”. Как будет проходить, структура, форма проведения, что входит, что в итоге получат участники?...
Ударим автодозвоном по незаконной рекламе!
Все мы знаем, как порой неухожено выглядят окна и стены домов, заклеенные многочисленными объявлениями. Любые попытки заставить клеить их на специальных досках и оплачивать размещение рано или поздно терпят крах. Москва решила в очередной раз начать борьбу с этим...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]