Предлагаем Вашему вниманию очередное исследование ВАКЦ!
В исследовании 2018 года мы предполагали, что рост количества аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) замедлится, но, судя по всему, это время еще не пришло — количество АКЦ, работающих на украинском рынке, увеличилось на 34% по итогам прошедшего года. И это далеко не все неожиданности, которые произошли в прошлом году этой отрасли…
Если Вы хотите более детально разобрать не только общий объем рынка АКЦ, но и рассмотреть изменения на рынке труда, оценить географию распределения контакт-центров, разобраться в структуре рынка, специализациях АКЦ и заказчиках услуг, то предлагаем ознакомиться с нашим отчетом ниже.
Кроме того, обращаем внимание, что в конце отчета доступен краткий справочник аутсорсинговых контактных центров, которые не боятся предоставлять информацию о себе и помогают нам сделать рынок более прозрачным и понятным.
Приятного просмотра!
