Исследование Всеукраинской ассоциации контакт-центров.

В № 6 ИТМ мы привели исследования редакции по техническим  и технологическим  возможностям контакт-центров,  а в № 7-8 –  обзор услуг аутсорсинговых контакт-центров  Украины. Продолжая освещение темы контакт-центров, публикуем результаты исследования рынка контактных  центров Украины, которые любезно передала редакции Всеукраинская ассоциация контакт-центров  (ВАКЦ).

Статья опубликована в журнале «Информационные Технологии для Менеджмента», номер 9, 2010 год.

Статья основана на Исследовании «Рынок контактных центров Украины».

Полностью статью вы можете просмотреть в окне ниже, либо же перейти в формат полного просмотра.