Письмо от Алены Жупиковой, основателя Форума.
Горжусь возможностью сообщить вам, что первый в Украине EQ Business Forum: Эмпатия. Решение. Ресурсы, организованный моей командой KA Group, состоялся в Киеве 23 июля.
Интересно, что в начале форума мы предложили всем участникам осуществить бизнес-свидание с самими собой – углубиться в собственный мир ментальных ловушек, страхов, стереотипов и социальных шаблонов, которые не очевидно, но ощутимо влияют на карьеру, на бизнес.
Согласитесь, тема EQ в бизнесе, как основного soft skill в новую нормальность, – важна для всех, ведь, как отметила известная нейроисследовательница и нейроменджер Наталья Кадя, «ты можешь быть бесконечно талантливым / умным / правым, но какой в том смысл, если ты не можешь справляться с собственными эмоциями?». В течение форума шесть спикеров делились важными идеями о развитии эмоционального интеллекта и его влиянии на бизнес, и у каждого из участников был шанс задуматься над собственными эмоциями, поставить себе правильные вопросы и перенести собственные инсайты на бизнес-среду, достижения результатов и взаимодействие с командами.
Как и обещала, с удовольствием делюсь с вами 15 ключевыми тезисами форума.
Приятного чтения и ценных инсайтов!
▪️На конец 2020 года около 17% компаний в Украине поддерживали своих сотрудников с темой эмоционального выгорания и начинали внедрять различные корпоративные программы. На сегодня это уже около 25% компаний и эта цифра будет расти.
▪️На 58% эмоциональный интеллект отвечает за успешность человека. Независимо от сферы деятельности, независимо от позиции в компании, ни профессиональные навыки, ни интеллект, как таковые, не влияют на карьерный рост. Именно эмоциональный интеллект влияет на профессиональное развитие человека.
▪️В бизнесе и в жизни обычно у нас есть две цели. Первая – это «синица в руках», более достижима, рациональна и ожидаема. Вторая – большая, о которой иногда трудно признаться даже себе. Мы называем ее мечтой. На страже мечты всегда стоит эмоция, которая блокирует наши действия и ведет по другому сценарию и совсем не к ней. Эта эмоция – страх. Мы придумываем себе ментальные ловушки, которые отговаривают нас самих от наших желаний.
▪️Есть мнение, что эмоциональный интеллект в бизнесе – это контроль собственных эмоций и программирование эмоций других людей. Это быть результативным, всегда спокойным, веселым и не никогда не гневаться. На самом деле эмоциональный интеллект – о вашей способности быть в нужном месте в нужное время, с минимальными затратами усилий получать необходимый результат и быть счастливыми от этого.
▪️Вам не удастся быть лидером без эмоционального контроля. Ведь лидерство – это не про место в социуме и не о статусе должности, а о качестве вашей личности. Чтобы вдохновлять команды и делегироватья полномочия, нужны эмоции. Если вы не можете достучаться до эмоций работников, то как они захотят работать с вами и достигать больших целей?
▪️У среды есть эмоции. У брендов есть эмоции. У компаний есть эмоции. Существует определенный организационный эмоциональный стиль. Спросите себя, совпадают ли эмоциональные стили вашей компании и ваш личный?
▪️Кроме иерархической структуры в компании есть еще «теневая» структура – это взаимоотношения коллег. И, внедряя любые изменения, владельцу или СЕО важно понимать, что он будет работать именно с этой большой «теневой» структурой бизнеса.
▪️Для успеха проекта изменений важно связать личностные цели работников с целями бизнеса. Для понимания эмоционального состояния компании начните с оценки персонала. Не важно, какая именно будет выбрана методология, но именно этот инструмент поможет увидеть внутренний мир работников.
▪️У каждого из нас есть свои 2 болевые буквы – триггеры, на которые мы обращаем внимание и которые для нас важны. Это буквы:
- S-status – важно получать подтверждение статусности.
- C-certainty – в момент неизвестности таким людям нужен четкий план действий, чтобы придать уверенности
- A-autonomy – не любят, когда им указывают, что делать
- R-relatedness – важная принадлежность к чему-то большему, к великой идее
- F-fairness – нужна справедливость в рабочих отношениях.
Важно уметь диагностировать свои буквы и буквы своих коллег для гармоничного взаимодействия в коллективе.
▪️Для развития эмоционального интеллекта очень важно осознавать, кем вы себя окружаете. Если рядом те, кто вас «тянет назад», то все ваши попытки внедрить изменения будут напрасными. Берегите и держите рядом тех, кто вас поддерживает и вдохновляет.
▪️Мы видим этот мир не таким, какой он есть, а таким, каковы мы. В мире много вещей, на которые мы влиять не можем. Но мы можем влиять на наши реакции по этим ситуациям. Будущее зависит от нашего выбора, а наш выбор – от нашего эмоционального состояния.
▪️Наибольший потенциал лидера – это способность управлять эмоциональными состояниями команды, в которой он находится.
▪️Самое важное умение компаний – относиться к своим работникам как к взрослым людям с высоким уровнем осознанности, с уважением к свободе и интересам каждого, с пониманием страхов и уменьшением рисков выгорания.
▪️Важно понять: плохих эмоций нет. С точки зрения организма эмоции – важнейший регулятор поведения. Эмоции – это не только то, что мы чувствуем, но и множество необходимых процессов, которые нам нужны. Подавлять или игнорировать эмоции – не выход.
▪️Емоцийна компетентность – это НЕ постоянный позитив и постоянный самоконтроль. Это способность чувствовать и распознавать ВСЕ эмоции, понимать потребности, которые за ними стоят и выбирать, исходя из этих потребностей, наиболее экологическое и адекватное ситуации поведение. Читайте, переосмысливайте, вдохновляйтесь идеями, как трансформировать культуру в компании, чтобы поднять развитие EQ у людей на новый уровень. Стоит отметить отдельно, что осуществить наше бизнес-свидание, провести EQ Business Forum нам помогли наши партнеры: титульный партнер, инновационный и неудержимый Vodafone Ukraine, генеральные партнеры robota.ua и SMART business.
До встречи на новом EQ Business Forum в 2022 году, а осенью мы подготовили для ваших компаний ряд бизнес-ивентов по управлению клиентским опытом, о people-менеджменте и глобальных трансформациях в бизнесе и майндсети человечества.
Бизнес-ивенты KA GROUP в 2021 году:
17.09.2021 | CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT: Код клиентоцентричности
20.10.2021 | PEOPLE MANAGEMENT: Атланты для талантов
09.12.2021 | GLOBAL INSPIRING FORUM: Мировой интелект на одной сцене
18.03.2022 | BUSINESS THINKERS FORUM: Лидерство. Стратегии. Принципы
Огромных Вам успехов!
Алена Жупикова
(044) 374 00 94
a.zhupikova@kagroup.ua
kagroup.ua
Оксана Демченко, участница Форума.
Пошла, чтобы сверить внутренний компас) Мысли после интеллектуального свидания с собой:
- Емоция➡️ Енергия➡️ Действие, а это для бизнеса мега важно
- Масштаб своей мечты может отпугивать нас самих, мы придумаем кучу стопперов и себе, и команде. История ада – отказ от наших желаний, а потом наступает агедония (отсутствие вкуса к жизни)
- “Ничего личного, только бизнес”. Правда в том, что для сотрудников как раз только личное и имеет значение 😉
- Лидерам не всегда хватает пороха, чтобы поговорить с человеком о его эмоциях и болях. Ты можешь быть страшно талантливым, но какой в этом толк, если ты эмоционально неграмотный.
- Для профилактики синдрома самозванца: принимай свою окейность и тот факт, что ты можешь реально кого-то раздражать
- Когда чего-то сильно хочется, спросите себя: “Чего именно я хочу, когда хочу именно этого: новую машину / проект / команду / вазу и т.д”
- Смелость или компетентность :)) окно возможностей, там где страшно и интересно одновременно.🙃
И, конечно, приятный бонус – встретить друзей / клиентов / студентов. Alyona Zhupikova – благодарна тебе за этот первый EQ Forum, класнючий спикеров и такую изысканную клиенториентацию!
