Перспективы развития мирового мобильного трафика
Предлагаю вниманию читателей доклад компании Ericsson о росте мобильного трафика и его прогнозах. Правда, он на английском языке, но, думаю, как минимум графики вполне доступны. Доклад датирован июнем 2012г, поэтому данные весьма актуальны. Скачать Доклад: Скачать...
Новые поздравления Jacada!
Корпоративный член ВАКЦ, компания Jacada и ее технологии в области клиентского обслуживания удостоились международной премии Global Telecoms Business за инновации в телекоммуникационном бизнесе и награды Call Center Excellence “За высокий уровень развития...
Нужен руководитель небольшого КЦ
Уважаемые коллеги! В последнее время открывается достаточно много небольших КЦ (в основном для интернет-магазинов), которым требуются руководители, имеющие опыт работы в КЦ хотя бы на должности супервайзера. Прошу, если есть желающие (или вы таковых знаете), выслать...
Какой ужас – в Николаевском облсовете надо открыть колл-центр!
Только что здесь прочла следующую заметку: “На новый call-центр, в котором будет работать 6 человек, областные власти потратят 150 тысяч бюджетных гривен. И создают его не из прихоти главы облсовета или председателя облгосадминистрации Николая Круглова, а по...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
