SEO-Forum для малого и среднего бизнеса
Время начала: 9:30 Date: 2013-07-19 Время завершения: 18:00 Место проведения: Киев, БЦ “ARENA CITY” ул. Красноармейская 5, Вход со стороны SKYBAR и гостиницы Royal Hotel De Paris. Конференц-центр Premier Hall (3 этаж) Link out: Click here Описание:...
Тренинг: Как повысить профессионализм операторов call- центров при помощи навыков манипуляции голосом
Бизнес- тренер Ольга Струкова представляет обновленную версию своего тренинга, посвященного повышению эффективности продаж операторов контактного центра за счет мастерства владения голосом. Рекомендую! «Люди теряют уважение к тем, кто не может говорить как следует, и...
Семинар: Насколько открытый контактный центр оправдывает ожидания владельцев бизнеса?
Ко мне часто обращаются с вопросом “нам нужен контактный центр, что делать?”. Поговорив более предметно, периодически обнаруживаю, что, может, и нужен, но не сейчас, или временно, или вообще не собственный, или… Вариантов может быть много, а...
Вебинар Jacada: The ROI of Making Your IVR Visual
Уважамые коллеги, Присоединяйтесь к вебинару Jacada: The ROI of Making Your IVR Visual Link out: Click here Мы продемонстрируем положительный коэффициент окупаемости инвестиций, которые вы получите от создания визуального IVR из вашего же существующего голосового...
Значение WFM системы в многоканальном мире
Уважаемые коллеги, приглашаем вас принять участие в бесплатном вебинаре “Значение WFM системы в многоканальном мире». Участники мероприятия смогут узнать что предлагает система автоматического планирования ресурсов для различных каналов взаимодействия с...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
