Вебинар Jacada Visual IVR
Место проведения: Интернет, регистрация: http://www.callcenterguru.ru/webcasts/463 Время начала: 13:00 Украины Date: 2013-09-11 Время завершения: 14:00 Украины Тема вебинара : Jacada Visual IVR – естественная эволюция систем самообслуживания и визуализация голосового...
Лучшие практики обслуживания клиентов: версия 2013
Место проведения: г.Киев, гостиница «Премьер Палас» Link out: Click here 10 октября 2013 года в Киеве в гостинице «Премьер Палас» состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов – практическая конференция «Лучшие практики...
Форум B2B-переговоров
Место проведения: г.Киев Link out: Click here Каждые B2B-переговоры не зависимо от сферы деятельности компании проходят одни и те же этапы: поиск лиц принимающих решения, назначение встречи, презентация Ваших товаров и услуг, уточнение потребностей и критериев...
OutSourcingForum 2013
Место проведения: Киев, БЦ “ARENA CITY” ул. Красноармейская 5, Вход со стороны SKYBAR и гостиницы Royal Hotel De Paris. Конференц-центр Premier Hall (3 этаж) Link out: Click here Описание: Важно определить, какие бизнес-процессы приносят компании прибыль,...
Как увеличить продажи по телефону в 2 раза и не растерять при этом «выгоревших» продавцов?
Место проведения: Киев Link out: Click here Описание: Люди, владеющие сладким словом, всегда пользуются популярностью и могут расположить к себе собеседника. Даже на расстоянии. Даже по телефону. 14 сентября состоится обновленный тренинг «Мастер продаж по телефону»....
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
