Вебинар JACADA: Скажите “Прощай” ручным процессам!
Место проведения: Интернет Link out: Click here Вниманию Аутсорсинговым КЦ и удаленным площадкам – Скажите “Прощай” ручным процессам! Подавляющее большинство аутсорсинговых Контакт Центров борются, чтобы автоматизировать задачи ввода данных при...
Открытый мастер-класс “ВДВ или Время.Деньги.Внимание”
Место проведения: г. Киев, пер.Бехтеревский, 8 (студия MW-club). Приглашаем Вас на открытый мастер-класс “ВДВ или Время.Деньги.Внимание”, который состоится 1 февраля в г. Киев по адресу: пер.Бехтеревский, 8 (студия MW-club) На мастер-классе мы предлагаем...
Первый e-learning forum 2013
Место проведения: г.Киев 14 декабря Вusiness People, SMM Group и b2bsalesup приглашают Вас стать одним из 100 участников Форума и из первых уст услышать и узнать о возможностях дистанционного обучения для Вашего бизнеса и для Вас лично. Разрабатывая и внедряя он-лайн...
Тренинг “Управление отделом продаж”
Совершенствуя технологии, продажи можно увеличить на проценты. Чтобы увеличить продажи в разы, нужны иные подходы и инструменты. Самое большое ограничение роста бизнеса лежит в зоне продаж. Все можно заказать в Китае, передать на аутсорсинг, нанять консультантов, но...
Круглый стол ВАКЦ «Процессы Контактного Центра»
Заголовок: Круглый стол ВАКЦ «Процессы Контактного Центра» Место проведения: г.Киев, гостиница “Киев”, 2 этаж Link out: Click here Описание: На что делать ставку в 2014 году? – Качество или количество – Ключевые показатели эффективности –...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
