Первый e-learning forum 2013
Место проведения: г.Киев 14 декабря Вusiness People, SMM Group и b2bsalesup приглашают Вас стать одним из 100 участников Форума и из первых уст услышать и узнать о возможностях дистанционного обучения для Вашего бизнеса и для Вас лично. Разрабатывая и внедряя он-лайн...
Неделя контактных центров в Украине
Как уже говорилось ранее, ВАКЦ инициировал проведение в Украине “Недели контактных центров”. Правда, она растянулась на несколько более долгий срок, но это не существенно. Главное, что это мероприятие понемногу набирает популярность и известность в...
Круглый стол ВАКЦ «Процессы Контактного Центра»
Заголовок: Круглый стол ВАКЦ «Процессы Контактного Центра» Место проведения: г.Киев, гостиница “Киев”, 2 этаж Link out: Click here Описание: На что делать ставку в 2014 году? – Качество или количество – Ключевые показатели эффективности –...
Конференция Cisco Connect
Место проведения: Россия, Москва, Центр международной торговли, зал «А» ЦМТ Date: 2013-11-20 Link out: Click here С докладами выступят топ-менеджеры и специалисты компании Cisco, ее российских и зарубежных партнеров в области автоматизации контакт-центров. Они...
Лучшие практики обслуживания клиентов: версия 2013
Место проведения: г.Киев, гостиница «Премьер Палас» Link out: Click here 10 октября 2013 года в Киеве в гостинице «Премьер Палас» состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов – практическая конференция «Лучшие практики...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
