RU
UA

Как известно, в период кризиса часто происходят существенные отраслевые изменения – не все компании кризис переживают, многие меняют размеры и направления деятельности, приоритеты и стили управления. Все это не может не отразиться на их контактных центрах. “Звоночки” уже появились – на рынке все чаще появляются запросы о продаже/покупке мебели для КЦ, все больше появляется резюме сотрудников КЦ на сайте work.ua, но и вакансии тоже не пропадают.

С целью ускорить процесс перехода людей и оборудования от закрывающихся к открывающимся КЦ, уменьшения расходов отрасли на рекрутинг и закупку нового оборудования, если можно купить б/у, но в хорошем состоянии, я создала в Telegram 2 группы – “КЦ-Барахолка” и “КЦ Менеджмент“. Первая – для распродажи б/у оборудования КЦ (рабочие столы, компьютеры, мониторы, гарнитуры, сервера, свичи, шлюзы, вот это все). Вторая – для прямого найма/поиска работы менеджеров КЦ. Не операторов, а именно менеджеров – руководители КЦ, супервайзеры, контролеры качества, тренеры, аналитики и т.п., имеющие опыт и желание работать в отрасли контактных центров.

Поскольку мы все – взрослые люди, работающие в клиентском обслуживании, надеюсь, что много работать с модерацией не придется, невзирая на то, что группы совершенно открыты. Прямая реклама также поощряться не будет, разве что могут быть контакты компаний, специализирующихся на том или ином виде оборудования, применяемого в КЦ.

Так как группы спозиционированы на работу строго внутри нашего рынка и призваны сократить время и затраты на поиск необходимого (что очень важно в период кризиса), прошу максимально распространить эту информацию – чем больше будет в группах представителей различных КЦ, тем эффективнее они будут работать.

Заранее благодарю! Всем желаю быстрее закрывать вопросы с персоналом и меньше тратиться на закупки! Всем добра!