Мастер-курс «Операционное управление КЦ. Доступ и производительность»

Ірина Величко | ноя 17, 2011 | Блог, Обучение, События | 0 комментариев

28 – 30 ноября Олег Зельдин проведет в Киеве мастер-курс «Операционное управление КЦ. Доступ и производительность». Мастер-курс «Операционное управление КЦ. Доступ и производительность» рекомендуется для руководителей КЦ, а также менеджеров, в чьи функциональные...

Круглый Стол ВАКЦ: «Регулирование работы с персоналом: правовые и процедурные аспекты»

Ірина Величко | ноя 16, 2011 | Блог, События | 0 комментариев

Открыта регистрация на участие в Круглом Столе «Регулирование работы с персоналом: правовые и процедурные аспекты», который проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 1 декабря 2011 года. Круглый Стол объединит на одной дискуссионной площадке экспертов HR,...

“ВОЛЯ” становится человечнее

Ірина Величко | ноя 15, 2011 | Блог, Новости | 0 комментариев

ВОЛЯ официально объявила октябрьские результаты измерения удовлетворенности своих клиентов. В соответствии с ними, уровень обслуживания компании оценивается в 8,03 балла по десятибалльной шкале. Это лучший показатель по итогам трех предыдущих месяцев, и он впервые...