Можно ли оператору кушать на рабочем месте?

Ірина Величко | окт 10, 2011 | Блог, Новости | 0 комментариев

Буквально на днях наткнулась на видео по поводу потребления пищи операторами КЦ на рабочем месте. Должна сказать, что предоставление операторам для еды отдельной столовой - не роскошь, а необходимость, поскольку при использовании рабочих столов в качестве обеденных...

Сколько “лиц” у банка и все ли они хотят вас видеть?

Ірина Величко | окт 7, 2011 | Блог, Презентации | 0 комментариев

Попурри на тему трех исследований. Доклад на конференции ВАКЦ 6 октября 2011г, г.Киев Количество исследуемых банков – 54 (крупные и средние по рейтингу НБУ) Предполагаемое количество КЦ – 38 Приняло участие в исследовании – 28 (26 + 2 за пределами предполагаемой...

Функциональность контактного центра в страховых компаниях Украины

Ірина Величко | окт 4, 2011 | Блог, Новости | 0 комментариев

В период с 29 сентября по 23 октября 2011г Исследовательский комитет ВАКЦ проводит второе исследование . Анкета для данного исследования была разработана и согласована рабочей группой, в которую вошли все представители страховых КЦ, заинтересованные в его результатах....