Круглый Стол ВАКЦ: «Регулирование работы с персоналом: правовые и процедурные аспекты»
Открыта регистрация на участие в Круглом Столе «Регулирование работы с персоналом: правовые и процедурные аспекты», который проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 1 декабря 2011 года. Круглый Стол объединит на одной дискуссионной площадке экспертов HR,...
Круглый Стол: «Использование Контактного Центра как Канала Продаж»
Место проведения: Гостиница ,,Киев”, ул.Грушевского, 26/1 Описание: Уже несколько лет в отрасли контактных центров говорят о превращении контактного центра из центра затрат в центр прибыли. При этом в первую очередь имеют ввиду продажи через контактный центр.Зто...
Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»
Заголовок: Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» Место проведения: Киев, отель «Премьер Палас» Описание: 6 октября 2011 года в Киеве пройдет практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Организатором конференции...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
