Круглый Стол ВАКЦ: «Регулирование работы с персоналом: правовые и процедурные аспекты»
Открыта регистрация на участие в Круглом Столе «Регулирование работы с персоналом: правовые и процедурные аспекты», который проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 1 декабря 2011 года. Круглый Стол объединит на одной дискуссионной площадке экспертов HR,...
Круглый Стол: «Использование Контактного Центра как Канала Продаж»
Место проведения: Гостиница ,,Киев”, ул.Грушевского, 26/1 Описание: Уже несколько лет в отрасли контактных центров говорят о превращении контактного центра из центра затрат в центр прибыли. При этом в первую очередь имеют ввиду продажи через контактный центр.Зто...
Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»
Заголовок: Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» Место проведения: Киев, отель «Премьер Палас» Описание: 6 октября 2011 года в Киеве пройдет практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Организатором конференции...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]