Вебинар JACADA: Скажите “Прощай” ручным процессам!
Место проведения: Интернет Link out: Click here Вниманию Аутсорсинговым КЦ и удаленным площадкам – Скажите “Прощай” ручным процессам! Подавляющее большинство аутсорсинговых Контакт Центров борются, чтобы автоматизировать задачи ввода данных при...
Открытый мастер-класс “ВДВ или Время.Деньги.Внимание”
Место проведения: г. Киев, пер.Бехтеревский, 8 (студия MW-club). Приглашаем Вас на открытый мастер-класс “ВДВ или Время.Деньги.Внимание”, который состоится 1 февраля в г. Киев по адресу: пер.Бехтеревский, 8 (студия MW-club) На мастер-классе мы предлагаем...
Мебельная распродажа
Коллеги, распродается мебель из контактного центра. Новенькая, готовая к употреблению. Цены вменяемые, находится все в г.Киев, в районе Святошина. Имеется около 65 комплектов: ячейка,стул,телефон. Чем быстрее и больше покупаете, тем сильнее можно...
Стереотипы при наборе операторов
Мне порекомендовали прочесть интересную статью (я также рекомендую прочесть, особенно вторую половину, там как раз о КЦ). Речь, в частности, идет о том, что при наборе операторов КЦ рекрутеры используют ряд стереотипов, которые, при статистическом исследовании, в...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]