Помещение под КЦ (г.Чернигов)
Уважаемые коллеги, Сдается помещение под КЦ в г.Чернигове. Подробности, фото и контакты можно посмотреть здесь: http://agent.ua/cs68993.html. Обращаемся, делимся информацией с коллегами! Заранее благодарю! Надеюсь, какой-то КЦ сможет уютно...
Наболело…
Последние два года в Украине начали массово открываться КЦ государственного подчинения или на различных предприятиях типа “горгаз”. Я прекрасно понимаю сложности чиновников, которым обычно дают указание “открыть”, какую-то непонятную смету (из...
Наша песня хороша…
На своем сайте я на протяжении 3 последних лет рассказывала о тяжелой судьбе единого “номера спасения” 112 в Украине. Россия (не говоря о развитых европейских и американских странах) уже давно опробовала и потихоньку внедряет его в своих регионах, а у нас...
Мастер-курс: Управление персоналом КЦ. Система контроля качества
Место проведения: г.Киев Link out: Click here Описание: Рекомендуется для руководителей call-центра, а также менеджеров, в чьи функциональные обязанности входят задачи подбора, подготовки, оценки персонала, создания и/или оптимизации процессов управления качеством...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]