Помещение под КЦ (г.Чернигов)
Уважаемые коллеги, Сдается помещение под КЦ в г.Чернигове. Подробности, фото и контакты можно посмотреть здесь: http://agent.ua/cs68993.html. Обращаемся, делимся информацией с коллегами! Заранее благодарю! Надеюсь, какой-то КЦ сможет уютно...
Наболело…
Последние два года в Украине начали массово открываться КЦ государственного подчинения или на различных предприятиях типа “горгаз”. Я прекрасно понимаю сложности чиновников, которым обычно дают указание “открыть”, какую-то непонятную смету (из...
Наша песня хороша…
На своем сайте я на протяжении 3 последних лет рассказывала о тяжелой судьбе единого “номера спасения” 112 в Украине. Россия (не говоря о развитых европейских и американских странах) уже давно опробовала и потихоньку внедряет его в своих регионах, а у нас...
Мастер-курс: Управление персоналом КЦ. Система контроля качества
Место проведения: г.Киев Link out: Click here Описание: Рекомендуется для руководителей call-центра, а также менеджеров, в чьи функциональные обязанности входят задачи подбора, подготовки, оценки персонала, создания и/или оптимизации процессов управления качеством...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
