Вебинар JACADA: Скажите “Прощай” ручным процессам!
Место проведения: Интернет Link out: Click here Вниманию Аутсорсинговым КЦ и удаленным площадкам – Скажите “Прощай” ручным процессам! Подавляющее большинство аутсорсинговых Контакт Центров борются, чтобы автоматизировать задачи ввода данных при...
Открытый мастер-класс “ВДВ или Время.Деньги.Внимание”
Место проведения: г. Киев, пер.Бехтеревский, 8 (студия MW-club). Приглашаем Вас на открытый мастер-класс “ВДВ или Время.Деньги.Внимание”, который состоится 1 февраля в г. Киев по адресу: пер.Бехтеревский, 8 (студия MW-club) На мастер-классе мы предлагаем...
Мебельная распродажа
Коллеги, распродается мебель из контактного центра. Новенькая, готовая к употреблению. Цены вменяемые, находится все в г.Киев, в районе Святошина. Имеется около 65 комплектов: ячейка,стул,телефон. Чем быстрее и больше покупаете, тем сильнее можно...
Стереотипы при наборе операторов
Мне порекомендовали прочесть интересную статью (я также рекомендую прочесть, особенно вторую половину, там как раз о КЦ). Речь, в частности, идет о том, что при наборе операторов КЦ рекрутеры используют ряд стереотипов, которые, при статистическом исследовании, в...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
