Телефонные В2В продажи
На очень полезном сайте http://www.e-xecutive.ru нашла неплохую статью по телефонным В2В продажам. Безусловно, она рекламная, но некоторые полезные идеи для себя начинающий может найти однозначно. В сфере b2b путь к заказчику несколько длиннее, чем в традиционных...
Первый e-learning forum 2013
Место проведения: г.Киев 14 декабря Вusiness People, SMM Group и b2bsalesup приглашают Вас стать одним из 100 участников Форума и из первых уст услышать и узнать о возможностях дистанционного обучения для Вашего бизнеса и для Вас лично. Разрабатывая и внедряя он-лайн...
Ужасы работы в КЦ
В последнее время в прессе появилось много материалов и о КЦ, и “из КЦ”. Берут интервью у сотрудников разного ранга, работающих в разных типах КЦ, и они рассказывают очень разнообразные вещи. Иногда веселые, интересные, даже забавные, а порой из категории...
Перевыборы в ЕСССО
12 ноября 2013г в Париже прошло очередное заседание Европейской Конфедерации Ассоциаций Контактных Центров ECCCO, гостевым членом которой является ВАКЦ. На заседании был заслушан отчет предыдущего правления и проведены перевыборы. Новым президентом на период...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]