Эффективная работа с жалобами
Место проведения: Киев Link out: Click here Описание: Тренинг «Эффективная работа с жалобами» помогает сформировать стратегию компании по работе с жалобами и недовольными клиентами. Полученные знания и инструменты помогут разработать бизнес-процессы, направленные на...
Доверчивость и бесплатная раб.сила
Оказывается, не только в наших пост.советских государствах любят использовать дешевую (а то и бесплатную) рабочую силу и наживаться на доверчивости граждан. Как написал Владислав Бухвалов (по материалам Daily Mail), такое встречается даже в чопорной и правильной...
Приглашают на работу Account manager / Менеджера проектов
Чем занимается наша компания: Аутсорсингом бизнес-процессов общения с потребителями для b2c компаний — наших заказчиков. Конкретнее: операторы нашего call-центра отвечают на звонки потребителей или звонят с целью продажи продуктов/услуг заказчиков. Телеконтакт –...
Срочные новые вакансии
Коллеги, начинается новый учебный год и новая бизнес-активность. В связи с этим на рынке труда появилось много интересных вакансий. Прошу ознакомиться, распространить среди знакомых. Желающие могут высылать резюме мне на адрес ive@ivelychko.com.ua, я буду переправлять...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]