Пора готовиться к страхованию кибер-рисков
“Закон о защите персональных данных” набирает силы, а в мире ширится киберпреступность. Журнал forINSURER.com поделился примерами из мировой практики подобных случаев. Преступность в киберпространстве становится одной из главных проблем современного мира...
Плюсы и минусы мобильных сотрудников
Распространение мобильной связи и широкополосного доступа к Интернету делает уже не обязательным присутствие сотрудника в офисе. За счет внедрения современных технологий совместная работа уже не требует сбора всех ее участников в одном месте. Поэтому режим работы во...
Нас ожидает мобильное будущее
На прошлой неделе компания Cisco провела конференцию по сетевым технологиям Cisco Expo 2012. В рамках конференции состоялся круглый стол «Новый подход к эволюции средств корпоративных коммуникаций и совместной работы». В рамках круглого стола обсуждались тенденции в...
Все уходим в Интернет?
Вопрос использования Интернета в работе каждой компании становится все насущнее с каждым годом. Даже промышленные предприятия, казалось, далекие от высоких технологий, начинают открывать свои странички в социальных сетях. Невзирая на то, насколько нам это интересно,...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]