О странных вакансиях
Время от времени мне на глаза попадаются странные вакансии. С первого взгляда вроде все очень обычно и стандартно, но как только начинаешь вчитываться, удивление возрастает. Вот яркий пример. Сегодня на сайте http://www.work.ua появилась очередная вакансия: Оператор...
Нужен руководитель небольшого КЦ
Уважаемые коллеги! В последнее время открывается достаточно много небольших КЦ (в основном для интернет-магазинов), которым требуются руководители, имеющие опыт работы в КЦ хотя бы на должности супервайзера. Прошу, если есть желающие (или вы таковых знаете), выслать...
Спам или реальные вакансии?
По роду своей деятельности мне приходится мониторить рынок украинских вакансий операторов колл-центров. Работа достаточно скучная, но полезная. Недавно обратила внимание, что уже второй месяц (может, и больше, просто я могла не сразу заметить) кто-то регулярно...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]