Эффективная работа с жалобами
Место проведения: Киев Link out: Click here Описание: Тренинг «Эффективная работа с жалобами» помогает сформировать стратегию компании по работе с жалобами и недовольными клиентами. Полученные знания и инструменты помогут разработать бизнес-процессы, направленные на...
Доверчивость и бесплатная раб.сила
Оказывается, не только в наших пост.советских государствах любят использовать дешевую (а то и бесплатную) рабочую силу и наживаться на доверчивости граждан. Как написал Владислав Бухвалов (по материалам Daily Mail), такое встречается даже в чопорной и правильной...
Приглашают на работу Account manager / Менеджера проектов
Чем занимается наша компания: Аутсорсингом бизнес-процессов общения с потребителями для b2c компаний — наших заказчиков. Конкретнее: операторы нашего call-центра отвечают на звонки потребителей или звонят с целью продажи продуктов/услуг заказчиков. Телеконтакт –...
Срочные новые вакансии
Коллеги, начинается новый учебный год и новая бизнес-активность. В связи с этим на рынке труда появилось много интересных вакансий. Прошу ознакомиться, распространить среди знакомых. Желающие могут высылать резюме мне на адрес ive@ivelychko.com.ua, я буду переправлять...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
