Правительство Украины опять расщедрилось
По СМИ прошло сообщение, что правительство Азарова потратило практически миллион на закупку телефонов для Правительственного КЦ. В общем-то, ничего удивительного, поначалу я даже как-то не вчитывалась в тексты. А потом таки вчиталась. Итого потратили 937000 грн на...
Инф – это кто?
Уже не первый год я в анкетах исследований ВАКЦ одним из вопросов даю пункт “Используете ли Вы инф?”. В лучшем случае отвечают “нет”, чаще задают вопрос “а что это?”. В этой заметке хочу немного рассказать об инфах, тем более, что...
SEO-Forum для малого и среднего бизнеса
Время начала: 9:30 Date: 2013-07-19 Время завершения: 18:00 Место проведения: Киев, БЦ “ARENA CITY” ул. Красноармейская 5, Вход со стороны SKYBAR и гостиницы Royal Hotel De Paris. Конференц-центр Premier Hall (3 этаж) Link out: Click here Описание:...
Открыть call-центр таки просто и дешево?
Сейчас появилась масса статей, блогов, различных дискуссий о том как построить call-центр. Вот, например, статья “Call-центр просто и дешево” так и начинается словами:” Недавно к нам обратился заказчик с просьбой помочь в организации небольшого...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
