Последний блок информации с конференции в Болгарии посвящен работе с персоналом.

Ранее были опубликованы блоки Тренды рынка аутсорсинга и Автоматизация.

Сначала – немного о том, что уже началось и местами реально имеет место быть.

  1. 40% рабочих мест будут роботизированы в течении ближайших 5 лет. Автоматизация рабочих мест действительно набирает обороты и на отрасли аутсорсинга это отражается наиболее активно, поскольку в аутсорс отправляются зачастую самые простые операции, которые проще всего автоматизировать. В связи с этим в ближайшие годы, несмотря на существующий большой рост рабочих мест в аутсорсинге ожидается сокращение рабочих мест.
  2. Самые вредные сотрудники – программисты 🙂. Как сказал Д.Дубилет на последнем iForum в Киеве, “все должны быть IT-шниками в вашей компании”. Соответственно, часть из них должна быть программистами. Если более конкретно, они не столько самые вредные, сколько наиболее привыкшие к комфортным условиям труда и востребованности, поэтому легко переходят из компании в компанию, стоит чему-то не понравится. Поэтому если что-то нравится им, то, с большой долей вероятности, это понравится и остальным сотрудникам компании. Не забывайте об этом!
  3. Офис должен быть оформлен так, чтобы из него не хотелось уходить. В том числе программистам. Сегодня вопрос персонала становится все более остро, поэтому персонал требует все более комфортных условий труда. Это уже аксиома.
  4. Основная задача HR – правильный выбор Benefit Strategy. В условиях все возрастающих требований персонала, большой разницы между поколениями, недостатка рабочих рук становятся все более важными вопросы мотивации и вовлечения персонала. Если в компании большое количество людей разных возрастов и видов деятельности, правильно выбранная мотивационная модель (не только материальная) – залог долго и эффективно работающего персонала.

В результате всего перечисленного в работе с персоналом на рынке аутсорсинга можно выделить следующие тренды.

  1. Если в вашей компании нет талантов, то она – аутсайдер. Выращивание гениев важнее автоматизации! Автоматизация применяется для уменьшения расходов. Итог работы таланта или гения – многократное увеличение доходов. Автоматизацией сейчас будут заниматься все, информация разносится крайне быстро, поэтому ваше преимущество на рынке будет определяться только наличием талантов, которые сумеют выделить вашу компанию на общем фоне.
  2. Job profile и middle management уже не нужны. Стираются границы между отделами в компании. В ситуации увеличивающейся автоматизации, внедрения новых орг.схем работы, использования принципов Agile, проектной работы и т.п. сотрудники часто становятся многозадачными, переходя из одного отдела в другой при выполнении разных проектов, или подчиняясь сразу нескольким руководителям. Поэтому очень сложно заранее определить круг возможных обязанностей и непосредственных руководителей.
  3. Менеджмент будет думать, не что делать, а как делать. В ситуации переноса основной массы процессов в программные комплексы у менеджмента отпадает необходимость ежедневной рутинной работы, которой занимались ранее. Сегодня необходимо, чтобы люди, выполняющие стандартные операции, были заинтересованы выполнить их четко, качественно, эмоционально.
  4. Различия между странами могут быть значительно важнее, чем различия между поколениями. В каждой стране есть различия в поведении поколений, но часто возникает ситуация, когда разница в культурах, религиях, традициях менталитете стран является настолько большой, что на ее фоне разница между поколениями проявляется незначительно. Именно эти моменты должны учитывать компании, работающие с людьми в разных странах и континентах. При этом нужно не забывать, что для всех поколений и стран неизменно актуальными остаются юмор и неформальное общение.

На этом данную серию заканчиваю, скоро предоставлю первый отчет по исследованию АКЦ.