Банк будущего
2 января 2013г на сайте журнала “Компаньон” появилась статья о развитии банковской отрасли Украины. В статье также использованы результаты исследования ВАКЦ по банковской отрасли, только почему-то за 2011. К сожалению, за прошедший год ситуация достаточно...
С Новым Годом!!!
Дорогие друзья! Наступает 2013 год! 2012 год был для многих не простым, поэтому я желаю, чтобы в 2013 было реализовано то, что не удалось в 2012 и значительно больше, что запланировано на 2013. Пусть не покидают оптимизм и хорошее настроение, пусть здоровье будет...
Поделитесь информацией, плз!
Сегодня ресурс “Украинские национальные новости” сообщил, что 29 декабря 2012г Президент Украины Виктор Янукович подписал распоряжение “Об утверждении списка лиц, зачисленных в Президентский кадровый резерв “Новая элита нации “в 2012...
911 скоро в Казахстане. А Украина?
В Украине, как известно, в очередной раз “повис” вопрос с развитием службы 112. В отличие от Казахстана, который берется и внедряет. Обидно, но правда. В Алматы планируется создать «службу спасения» по американскому прототипу «911», передает...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]