Банк будущего
2 января 2013г на сайте журнала “Компаньон” появилась статья о развитии банковской отрасли Украины. В статье также использованы результаты исследования ВАКЦ по банковской отрасли, только почему-то за 2011. К сожалению, за прошедший год ситуация достаточно...
С Новым Годом!!!
Дорогие друзья! Наступает 2013 год! 2012 год был для многих не простым, поэтому я желаю, чтобы в 2013 было реализовано то, что не удалось в 2012 и значительно больше, что запланировано на 2013. Пусть не покидают оптимизм и хорошее настроение, пусть здоровье будет...
Поделитесь информацией, плз!
Сегодня ресурс “Украинские национальные новости” сообщил, что 29 декабря 2012г Президент Украины Виктор Янукович подписал распоряжение “Об утверждении списка лиц, зачисленных в Президентский кадровый резерв “Новая элита нации “в 2012...
911 скоро в Казахстане. А Украина?
В Украине, как известно, в очередной раз “повис” вопрос с развитием службы 112. В отличие от Казахстана, который берется и внедряет. Обидно, но правда. В Алматы планируется создать «службу спасения» по американскому прототипу «911», передает...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
