И такой КЦ тоже бывает!
Этот материал не рассказывает о технологиях колл-центра, но, я думаю, его тоже нужно здесь разместить, потому что о таких вещах надо говорить! Молодой озерчанин Станислав Соловьев успешно выступил с докладом в Москве на конференции Инновационные модели развития...
Американская приемная Санта-Клауса
Отличный предновогодний колл-центровый материал! Добавьте себе хорошего настроения! Всё началось в 1955 году, когда компания Sears Roebuck & Co. из Колорадо-Спрингс сделала опечатку в номере телефона, по которому дети могли дозвониться до Санта-Клауса....
C 10 января 2013г – новый курс С.Змеева “Хозяин Силы”
10 января 2013г стартует новый годовой курс “Хозяин Силы”, посвященный здоровому образу жизни и умению владеть собственным телом. Оплата помесячная, присоединиться или выйти можно на любом этапе. Более подробно о курсе расскажет сам Сергей Змеев: Про...
Рынок АКЦ Украины глазами представителей ведущих КЦ
Евгений Куликов опубликовал на ресурсе http://ko.com.ua результаты блиц-опроса руководителей крупнейших КЦ Украины. Опрос был посвящен развитию рынка АКЦ. Когда клиент какой-либо компании звонит по ее номеру, он обычно просто хочет по возможности быстро решить свою...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
