Социальные сети для банков: как и зачем?
Заголовок: Социальные сети для банков: как и зачем? Место проведения: арт-холл «Кайрос» г. Киев, ул. Институтская 22/7 вход с ул. Щелковичной www.art-hall.kiev.ua Link out: Click here Описание: 10 декабря в 19.00 компании Digital Finance и SMMGroup приглашают...
Lead Generation Conference 2012
Заголовок: Lead Generation Conference 2012 Место проведения: г.Киев, Украина Link out: Click here Описание: 15 декабря в Киеве пройдет первая практическая конференция по генерации лидов «Lead Generation Conference 2012» . Генерация лидов дает возможность компаниям...
Мастер-класс в Минске (Беларусь)
27-29 ноября 2012г я провела в столице братской республики Беларусь, городе Минске. Приехала я по приглашению Натальи Янович, наиболее известного и опытного специалиста отрасли контактных центров Беларуси, с которой мы давно знакомы и уже осуществили не один общий...
VIII Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»
Заголовок: VIII Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» Место проведения: Киев, бизнес-центр «Инком» (http://www.loyaltyforum.info/node/127) Link out: Click here Описание: Особое внимание в этом году будет уделено клиентоцентричности как...
Управление персоналом КЦ. Система контроля качества. Тренинг
Заголовок: Управление персоналом КЦ. Система контроля качества Место проведения: г.Киев, Украина Link out: Click here Описание: Мастер-курс «Управление персоналом КЦ. Система контроля качества» проводит генеральный директор компании «Апекс Берг Контакт Центр...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]