Почем менеджер для колл-центра?
В последнее время я все чаще встречаю объявления «требуется менеджер контактного центра на Start-up проект». В принципе, можно только радоваться такому активному развитию отрасли, но… Уровень заработной платы такого менеджера за последние 2 года значительно снизился,...
Первая конференция по КЦ в Минске – личные впечатления
Я давно хотела написать эту статью, сразу по возвращению из Минска. Но сначала ждала фотографии, а потом, как водится, не осталось свободного времени, поэтому вернулась к ней только сейчас. 28 марта 2013 я побывала в Минске, в Беларуси, на первой Международной...
Почему некоторые операторы работают в КЦ долго?
Я в последнее время читаю много литературы по поводу мотивации операторов КЦ, поскольку вопросы удержания становятся все острее по многим причинам. Недавно нашла две статьи, которые прямо переходят одна в другую. Одна - "теоретическое" изложение вопроса, вторая - его...
Не знайдено
Сторінку, яку Ви шукали, не знайдено. Спробуйте деталізувати пошук або скористайтесь навігацією, що знаходиться вище, щоб знайти пост.
Не знайдено
Сторінку, яку Ви шукали, не знайдено. Спробуйте деталізувати пошук або скористайтесь навігацією, що знаходиться вище, щоб знайти пост.