Персональный сайт консультанта
Ирины Величко
RU
UA
Контакт-центры: все каналы ведут к клиенту

Контакт-центры: все каналы ведут к клиенту

09.12.2012 | Ирина Величко в СМИ, Публикации по материалам исследований

В журнале “Сети и Бизнес” №5, 2012 опубликован обзор практической конференции ВАКЦ “Лучшие практики обслуживания клиентов”, состоявшейся 4 октября 2012г. Скачать Статью Смотреть Статью...
Социальные сети для банков: как и зачем?

Социальные сети для банков: как и зачем?

09.12.2012 | Обучение, События, Социальные сети

Заголовок: Социальные сети для банков: как и зачем? Место проведения: арт-холл «Кайрос» г. Киев, ул. Институтская 22/7 вход с ул. Щелковичной www.art-hall.kiev.ua Link out: Click here Описание: 10 декабря в 19.00 компании Digital Finance и SMMGroup приглашают...
Lead Generation Conference 2012

Lead Generation Conference 2012

09.12.2012 | Обучение, События

Заголовок: Lead Generation Conference 2012 Место проведения: г.Киев, Украина Link out: Click here Описание: 15 декабря в Киеве пройдет первая практическая конференция по генерации лидов «Lead Generation Conference 2012» . Генерация лидов дает возможность компаниям...
Мастер-класс в Минске (Беларусь)

Мастер-класс в Минске (Беларусь)

08.12.2012 | Блог, Мнение, Обучение

27-29 ноября 2012г  я провела в столице братской республики Беларусь, городе Минске. Приехала я по приглашению Натальи Янович, наиболее известного и  опытного специалиста отрасли контактных центров Беларуси, с которой мы давно знакомы и уже осуществили не один общий...
Скорость реакции группы “Связной”

Скорость реакции группы “Связной”

07.12.2012 | Блог, Мнение

В сентябре этого года я слушала, как известный российский маркетолог Игорь Манн рассказывал об интересной “фишке”, которую применяет всемирно известный Ричард Бренсон в ситуации, когда клиент не может дозвониться в колл-центр его авиакомпании: “В тот...
X

    Заказать консультацию