Вакансия в России
Уважаемые коллеги, ко мне обратились с просьбой помочь подыскать персонал. Есть нюанс – в Москве. Но меня читают не только украинцы, поэтому считаю возможным просьбу разместить. Предлагают очень неплохую зп. Интересующиеся – присылайте мне свои резюме,...
Гендерное неравенство в страховании
Финансовая грамотность населения за последние годы заметно возросла. Однако естественное волнение при обращении в колл-центр страховой компании, основная часть которых приходится на заявления о наступлении страхового случая, дает возможность проявиться некоторым...
Сокращение расходов в КЦ. Опыт Киевстара.
Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 14 апреля 2016г провела Круглый Стол на тему: «Инструменты для улучшения клиентского опыта и сокращения расходов в контактном центре». В этот раз своим опытом делится начальник департамента взаимоотношений с клиентами...Вебинар “Использование удаленных сотрудников в call-центре? Это можно сделать эффективно!”
Date: 2016-06-08 Время начала: 11.00 МСК Подробнее: Click here Проект PLANTRO.RU приглашает на вебинар по повышению эффективности контактного центра http://plantro.ru Во время вебинара будут рассмотрены следующие темы: – Плюсы и минусы работы удаленных...Инструменты привлечения и удержания персонала
Круглый стол ВАКЦ “Инструменты привлечения и удержания персонала” Это новый формат открытой дискуссии, в рамках которой вас ожидают: 1. Три 10-минутных практических кейса от признанных экспертов 2. Честное обсуждение темы с модераторами 3. Откровенные...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
