Рынок аутсорсинговых контакт-центров Украины, 2010 – 2011гг.

Ірина Величко | ноя 30, 2011 | Блог, Презентации | 0 комментариев

Вашему вниманию представляется презентация выступления Дениса Любивого, директора АКЦ "Contactis" (Украина) на Международном форуме “Аутсорсинг бизнес-процессов и услуг контакт-центра | CC Outsourcing and BPO Forum – 2011″ (Москва) 22-23 ноября 2011г. Я также...

Учиться всегда лучше на собственных ошибках?

Ірина Величко | ноя 20, 2011 | Блог, Мнение | 0 комментариев

Вставляя последнюю презентацию на SlideShare, обратила внимание на статистику просмотра моих уже выложенных презентаций. Презентацию "Start up контактного центра" посмотрело 106 человек, а "Стратегические ошибки при планировании корпоративного Контактного центра" - 34...

Web-сайт банка – от самообслуживания к продажам

Ірина Величко | ноя 20, 2011 | Блог, Презентации | 0 комментариев

Презентация выступления Елены Катис, руководителя Сектора интерактивных продаж Управления потребительского кредитования ПАТ "Банк "Русский Стандарт" (Украина) по материалам исследования, проведенного Ириной Величко. Была представлена на Customer Management Forum 2011...