Новые советы от ZAPPOS
История компании Zappos для постсоветского пространства звучит часто как сказка из другого мира. Работать в такой компании мечтают многие, при этом не каждый отдает себе отчет, насколько лично он сам подходит для работы в такой компании. Мало того, лично у меня...
Неделя контактных центров в Украине
Как уже говорилось ранее, ВАКЦ инициировал проведение в Украине “Недели контактных центров”. Правда, она растянулась на несколько более долгий срок, но это не существенно. Главное, что это мероприятие понемногу набирает популярность и известность в...
BEEPER – с днем рождения!
Я много лет знаю Елену Петровну Левченко и как человека, и как отличного специалиста, поэтому не могу не поздравить ее с праздником компании, украинское отделение которой она много лет возглавляет! Елена Петровна, успехов и Вам, и Вашей компании, и долгих лет жизни!...
Львовский КЦ МТС открывает двери
В продолжение тематики Недели контактных центров – к инициативе присоединяется компания МТС Украина. 25 октября 2013 года компания «МТС Украина» в рамках мероприятий «Неделя Контакт центров в Украине» проводит в своем львовском Контакт центре День открытых...Международная неделя КЦ в Украине
В 2010г ВАКЦ, под влиянием инициативы Всемирной ассоциацией контакт-центров, вышла на украинский рынок с предложением провести неделю контактных центров. В первый же год несколько КЦ присоединилось к этой инициативе и сделали ее у себя регулярной. Но хотелось бы,...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]