Новые советы от ZAPPOS
История компании Zappos для постсоветского пространства звучит часто как сказка из другого мира. Работать в такой компании мечтают многие, при этом не каждый отдает себе отчет, насколько лично он сам подходит для работы в такой компании. Мало того, лично у меня...
Неделя контактных центров в Украине
Как уже говорилось ранее, ВАКЦ инициировал проведение в Украине “Недели контактных центров”. Правда, она растянулась на несколько более долгий срок, но это не существенно. Главное, что это мероприятие понемногу набирает популярность и известность в...
BEEPER – с днем рождения!
Я много лет знаю Елену Петровну Левченко и как человека, и как отличного специалиста, поэтому не могу не поздравить ее с праздником компании, украинское отделение которой она много лет возглавляет! Елена Петровна, успехов и Вам, и Вашей компании, и долгих лет жизни!...
Львовский КЦ МТС открывает двери
В продолжение тематики Недели контактных центров – к инициативе присоединяется компания МТС Украина. 25 октября 2013 года компания «МТС Украина» в рамках мероприятий «Неделя Контакт центров в Украине» проводит в своем львовском Контакт центре День открытых...Международная неделя КЦ в Украине
В 2010г ВАКЦ, под влиянием инициативы Всемирной ассоциацией контакт-центров, вышла на украинский рынок с предложением провести неделю контактных центров. В первый же год несколько КЦ присоединилось к этой инициативе и сделали ее у себя регулярной. Но хотелось бы,...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
