Колл-центр горсовета Днепра
Решила написать о КЦ горсовета Днепра. О нем у меня имеется тоже длинная история. Еще когда Борис Филатов только собирался стать мэром Днепра (тогда еще Днепропетровска), он однажды (в ноябре 2015г) собрал граждан на одно из своих предвыборных мероприятий. Я в Днепре...
И снова о Запорожском КЦ 15-80
Об этом КЦ я пишу регулярно уже несколько лет. Созданный под компанию "Основание", которая должна была обслуживать все ЖЭКи города, несчастный КЦ пережил уже несколько жизненных циклов от открытия до закрытия за последние года 4 (вместе с изменениями во власти)....
Антикризисное управление Контакт-центром, или Как создать команду перемен
Место проведения: г.Минск, Беларусь Регистрация: Click here Описание: Кризис, это слово звучит у всех на устах....Банки и компании сокращают свою продуктовую линейку, покупательская способность падает, заказчики отказываются от заказов. В итоге перед руководством...
Почему КЦ нет в этом списке?
В LinkedIn появилась интересная заметка, рассказывающая, что отрасль аутсорсинга в Украине растет на 20% ежегодно. Я с этим совершенно согласна, расстраивает только одно - заметка рассказывает исключительно об ИТ-аутсорсинге, не вспоминая о контактных центрах, а ведь...
Качество обслуживания украинских государственных КЦ
Данный материал появился 2 месяца назад, но, думаю, актуален и сегодня, разве что-то за это время изменилось в КГГА. Не только ассоциации проводят исследования качества обслуживания. Вот пример такого "народного" исследования, проведенного Мамчур Натальей по заказу...
Банк будущего
2 января 2013г на сайте журнала "Компаньон" появилась статья о развитии банковской отрасли Украины. В статье также использованы результаты исследования ВАКЦ по банковской отрасли, только почему-то за 2011. К сожалению, за прошедший год ситуация достаточно сильно...
Не знайдено
Сторінку, яку Ви шукали, не знайдено. Спробуйте деталізувати пошук або скористайтесь навігацією, що знаходиться вище, щоб знайти пост.